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福泰行汽车美容养护专业店海文大厦店

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福泰行汽车美容养护专第一点评:zhangyu1966
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前天下的一场大雪,昨天又一天没动车,晚上一看,车上边结了厚厚一层冰雪。试了试怎么也去不掉。找了周围几家洗车行都没人愿意管。忽然想起福泰行的服务一直挺好的,抱着试试看的态度去了一趟。本以为天快黑就下班了,谁知仍然灯火通明,大厅里还有三辆车在和我同样清理积雪。店里的技术人员非常耐心的一点一点清理冰块和树叶,唯恐划花漆面。那仔细劲儿,真觉得就好像他自己车一样。感动得差点落泪。
在他们情调温馨的休息室里,我又喝了好多老板亲手磨的非洲苦咖啡,味道棒极了,满屋弥漫着咖啡的清香,我都怀疑这是不是车行了。
又过了一会儿,员工通知我车子搞好了。出来一看,哈!车子又变得光彩夺目了,哈哈!
这时才发现天色已经完全黑了,其实人家早就下班了,但几个人还是为我忙了半个多小时。真是不知说什么好了。
激动之余,办了一张不限次的年卡,谁知还意外的得到一个随赠的价值千余元的水晶镀膜,嘿嘿,怎么好事都让我赶上了~~
感谢福泰行,我会经常来的,感谢福泰行的那些员工。

[发布于2009-11-03 09:19 福泰行汽车美容养护专业店海文大厦店]

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福泰行汽车美容养护专业店我去过一次,还是半年前呢,跟着二哥的车来的这里,说是给车做个美容,这里看上去是一家大型的汽车美容养护中心,这个地方有些偏,要是头一次来的话还真不太好找,但是这里应该有好多的老顾客,因为这里的服务不错,而且给汽车做养护很仔细,收费也合理.所以来这里的人不少.工作人员很认真,我们除了做了个美容外,还做了贴膜,具体花了多少钱我不太清楚,动作很快.说话也很客气.

[发布于2009-09-29 16:24 福泰行汽车美容养护专业店海文大厦店]

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福泰行老板的经营之道

  自从限制单双号行驶,我就没有洗过车。一来是开一天歇一天,二来是天气阴晴不定,就忍了。所以我的车灰头土脸的。
  秋高气爽的一天,我把车开到了福泰行。缓缓地从电脑洗车房“淋浴”出来,等待工人们擦干车身。我在旁边站着,看着,踅摸着熟悉的面孔。因为我一般都在这儿给我的车“洗澡”。因为他们擦得认真,干净。忽然间一个声音在问:风挡玻璃问题解决啦?循着声音扭头发现一个老板模样的高个男人眼睛看着我。因为我站在一辆擦完的车旁,他误以为我是车主。我忙指着正擦着的那辆说,这是我的。
  一丝歉意在他的脸上掠过,他走近我的车,探头向车里看了一下,建议我说:应该做车内清洁了,做完以后像新的一样。我马上问他需要多长时间,因为我早有此意。毕竟六七年了,10多万公里了,尽管我很在意,还是显得有些脏旧。他随即给我介绍了我想知道的相关事宜,包括将来的保养维护等等。很快,事情就搞定了,还约好了时间。他又说,如果成为我们的会员,还可以打折。接下来很自然的我就填了一张会员卡,成了他们的会员。他说他不是为了挣钱,是为了交朋友,因为他经营着8个企业。临走时他坚决地免收了我这次洗车费,说是送给我了。
  车留在福泰行,我走出福泰行。一边走一边想象着整旧如新后的车内环境。其实我心里明白,就是他的一句建议,我的几百块钱就送给他了。换句话说,就是他的一句建议,几百块钱他就挣到手了。也许未来我在车上的所有花费都会交给这个福泰行。
  因为就是这一个建议,提得恰到好处,正是我想做未做的,正是我当下最需要做的。
  看起来,挣钱就这么容易。但是,其中有道。第一,你要把平常事做好,做实,做出信誉。就像因为他们擦车讲质量,擦得干净,人家愿意来;第二,你要有专业的水平,能发现非专业者发现不了的问题,并提出专业化的、合理化的建议,人家信服你;第三,你要研究顾客心理,切入顾客最准确的需求点,就如瞌睡时的枕头;第四,你要会表达,会投其所好,让人家甘心情愿掏钱包:掏得放心,掏得愉快。
  服务客户的话谁都会说,但服务客户的事不一定谁都会做。做一次让客户满意的事容易,做永远让客户满意的事不易。只有为客户提供深度服务,才会培养终身客户。只要有了终身客户,就有了永远的效益。  
  经商不挣钱是笨蛋,经商不想挣钱是骗人。就看你是不是有道。这个道,既不是白道,也不是黑道,是君子之道。


外一篇
09年立春过了十多天,08年的雪才姗姗地飘下来。下得不多,化得挺快,泥水把车裹起来,像个出土文物。实在影响市容,更影响心情。终于等到天大晴,才把车开到福泰行。
  老板依旧站在一线,一边与新老客户寒暄交流,一边指点着员工做好手下的活儿。
看见我又来了,他嘴里不停地说着感谢。我不解地看着他,不知感谢何来。他告诉我,在网上意外搜索到了我给他和他的洗车行写的一篇小文章,引起朋友们的关注,产生了广告效应。
  他高兴,我也高兴,而且不虚伪地说,还有点得意。原本是我被他的经营之道感动,将其原汁原味儿地白描了一篇短文,刊发在培训中心的期刊和网站上,让大家共享,没想到居然产生了意想不到的效果。
  因为有感而发,因为举手之劳,却能给别人一点小小的帮助,喜悦之情溢于言表。
  听着他介绍这些天生意好,洗车排队不见尾,又上了新项目,又有了新思路,我又萌生了再续新篇的冲动。可他谦虚地说,“您还是多鞭策、多提些批评建议吧!”他拍着一位正在擦轮毂的小伙子说,“我让他们看您写的文章,不是让他们看您怎么表扬我们,而是让他们思考怎么做得更好。”小伙子扭过头冲我笑着点点头,透着自豪、透着满足。
  我感受到,他的话是发自内心的,真诚的。而接下来他和我聊的一件事又让我感受到他的善良。他说,前几天他的坐骑停在路边被一骑电动三轮的男子撞了一个大坑,尽管自己无辜到家了,可看着男子捂着头很痛苦的样子,他既没有指责,也没有要求赔偿,放人家走了。当那惹祸的男子慌忙离去后,他反而还担心那男子的伤情,还为没有帮助人家去检查治疗而自责。
  谁说“善不聚财”?老观念该改改了。和谐社会,和气生财。做善事,结善缘,一切为了客户着想,尽量让客户满意,一传十,十传百,回头客带来新朋友,雪球越滚越大,能不聚财么?不是么?地球人都在绞尽脑汁琢磨怎么过冬,福泰行老板的冬天却是温暖的。

[发布于2009-06-26 16:34 福泰行汽车美容养护专业店海文大厦店]

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福泰行应该是劲松、潘家园一带,比较大型的汽车养护门店了,看阵势怎么也得千来平的面积。但就是因为不在马路边,所以除了附近的老顾客,别人还真不见得找到。不过,他们擦车还真挺细致的呢。连天窗轨道和玻璃边都擦到了。项目也是全套的美容、贴膜、维修和保养都有。最近新添了一个洗车镀膜,80就能做个3个月有效的漆面镀膜。效果还真挺神奇的。离着不远的,不妨去看看。

[发布于2009-02-23 02:37 福泰行汽车美容养护专业店海文大厦店]

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